Termeni de utilizare

  1. Introducere

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului terrano.ro și condițiile în care sunt comercializate produsele de către GRADINA TERRANO SRL. Utilizarea site-ului și plasarea comenzilor implică acceptarea acestor termeni și condiții în forma actualizată.

 

  1. Identitatea vânzătorului

Vânzătorul este GRADINA TERRANO SRL, cu sediul în Jud. Ilfov, Sat Brăneşti, Comuna Brăneşti, Strada Crinului, Nr. 3, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026017192004, având CUI 54253762. Pentru informații suplimentare, ne puteți contacta la adresa de email contact@terrano.ro sau la numărul de telefon 0770202189.

Clientul reprezintă orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau plasează o comandă.

 

  1. Obiectul contractului

Prezentul document reglementează relația contractuală dintre vânzător și client privind vânzarea produselor disponibile pe site, în special scule și accesorii de grădinărit. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către vânzător, transmisă prin mijloace electronice.

 

  1. Produse și descriere

Produsele sunt prezentate pe site cu descrieri și imagini relevante. Vânzătorul depune toate eforturile pentru a asigura acuratețea informațiilor, însă pot exista diferențe minore între imaginile afișate și produsul livrat, fără a afecta funcționalitatea acestuia.

 

  1. Disponibilitatea produselor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica disponibilitatea produselor în orice moment. În situația în care un produs nu mai este disponibil sau apar erori tehnice, vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda, clientul urmând a fi informat în cel mai scurt timp posibil.

 

  1. Prețuri și modalități de plată

Prețurile produselor sunt afișate în lei și includ TVA, acolo unde este aplicabil. Plata se poate realiza prin metodele disponibile pe site, inclusiv plata online sau ramburs la livrare. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, fără a afecta comenzile deja confirmate.

 

  1. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client. Termenul de livrare este estimativ și poate varia în funcție de disponibilitatea produselor și de condițiile logistice.

Riscul asupra produselor se transferă către client în momentul livrării. Dreptul de proprietate asupra produselor se transferă către client la momentul livrării și achitării integrale a contravalorii acestora.

 

  1. Dreptul de retragere

Clientul are dreptul de a se retrage din contract, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, în conformitate cu legislația aplicabilă.

 

  1. Condiții de retur

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de utilizare excesivă, deteriorare sau modificare. În cazul produselor de grădinărit și irigare, acestea nu trebuie să prezinte urme de utilizare precum apă, murdărie sau uzură.

Produsele care prezintă urme evidente de utilizare sau deteriorare nu pot fi returnate. Produsele trebuie returnate împreună cu toate accesoriile și, dacă este posibil, în ambalajul original.

 

  1. Rambursarea sumelor

Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în termen de maximum 14 zile de la recepționarea și verificarea returului. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, în măsura în care acest lucru este posibil.

 

  1. Costurile de retur

Costurile aferente returnării produselor sunt suportate de client, cu excepția situațiilor în care produsul este defect sau neconform.

 

  1. Garanții

Produsele beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare, uzura normală sau utilizarea produselor în alte scopuri decât cele pentru care au fost destinate.

Garanția se acordă în conformitate cu legislația aplicabilă și nu afectează drepturile legale ale consumatorului.

 

  1. Reclamații

Orice reclamație privind produsele sau serviciile oferite poate fi transmisă la adresa de email contact@terrano.ro. Vânzătorul va răspunde într-un termen rezonabil, fără a depăși 30 de zile calendaristice.

 

  1. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru întârzieri cauzate de factori externi, precum activitatea firmelor de curierat, sau pentru utilizarea necorespunzătoare a produselor de către client.

 

  1. Refuzul comenzilor

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în cazul în care există suspiciuni de fraudă, informații incorecte furnizate de client sau alte situații care pot afecta buna desfășurare a activității.

 

  1. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu este responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în cazul apariției unui eveniment de forță majoră, conform legislației aplicabile.

 

  1. Comunicări

Comunicările oficiale între părți se vor realiza prin intermediul datelor de contact furnizate, respectiv email sau telefon.

 

  1. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Politica de Confidențialitate disponibilă pe site.

 

  1. Legea aplicabilă

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente din România.

 

  1. Dispoziții finale

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții, orice modificare urmând a fi publicată pe site și aplicabilă comenzilor ulterioare.